ભારતીય રેલ્વે: ભારતમાં દરરોજ લાખો લોકો ટ્રેનમાં મુસાફરી કરે છે. ભારતીય રેલ્વે મુસાફરોની સુવિધાને પ્રાથમિકતા આપીને મફત ભોજન, બેડરોલ્સ અને સામાનના અધિકારો જેવી વિવિધ મફત સેવાઓ પૂરી પાડે છે. આ તમામ સેવાઓ કોઈપણ વધારાના ચાર્જ વિના મુસાફરોને ઉપલબ્ધ છે.

ફ્રી એસી કોચની સુવિધા

એસી કેટેગરીની ટ્રેનોમાં, મુસાફરોને મફત બેડરોલ સેવા મળે છે, જેમાં એક ધાબળો, ઓશીકું, બે બેડશીટ અને ચહેરાના ટુવાલનો સમાવેશ થાય છે. ગરીબ રથ એક્સપ્રેસ સિવાય તમામ એસી ટ્રેનોમાં આ સુવિધા ઉપલબ્ધ છે. જ્યાં આ માટે 25 રૂપિયાની નજીવી ફી લેવામાં આવે છે.

તબીબી સુવિધાઓ

જો પ્રવાસ દરમિયાન કોઈ મુસાફરને અચાનક સ્વાસ્થ્ય સંબંધી સમસ્યા થાય છે, તો તે ટ્રેન સ્ટાફ પાસેથી મફત તબીબી સહાય માટે કહી શકે છે. મુસાફરો ‘રેલ યાત્રી’ મોબાઈલ એપ દ્વારા ઓનલાઈન મદદ પણ મેળવી શકે છે.

મફત ભોજન સુવિધા

રાજધાની, દુરંતો અને શતાબ્દી જેવી પ્રીમિયમ ટ્રેનોમાં, જો ટ્રેન બે કલાકથી વધુ મોડી પડે તો મુસાફરોને મફત ભોજન આપવામાં આવે છે. આ સેવાનો ઉદ્દેશ્ય મુસાફરી દરમિયાન અસુવિધા ઘટાડવાનો છે.

સામાન સંગ્રહ સુવિધાઓ

રેલવે સ્ટેશનો પર ઉપલબ્ધ ક્લોકરૂમ અને લોકર રૂમની સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરીને મુસાફરો એક મહિના સુધી તેમનો સામાન સુરક્ષિત રીતે રાખી શકે છે. આ માટે નજીવી રકમ ચૂકવવી પડશે.

ફ્રી વાઈફાઈ સુવિધા

ઘણા રેલવે સ્ટેશનો પર મુસાફરોને ફ્રી વાઈફાઈ સુવિધા મળે છે. જેથી તેઓ તેમના રાહ જોવાના સમયનો ઉપયોગ કરી શકે. જ્યારે ટ્રેન મોડી ચાલી રહી હોય અથવા વહેલી ઉપડતી હોય ત્યારે આ સુવિધા ખાસ કરીને ફાયદાકારક છે.

મુસાફરી વીમા સુવિધા

અકસ્માતો સામે રક્ષણ આપવા માટે, ભારતીય રેલ્વે ઓછા ખર્ચે સસ્તું મુસાફરી વીમો પ્રદાન કરે છે. ટિકિટ બુકિંગ સમયે થોડી રકમ ચૂકવીને આ સુવિધાનો લાભ લઈ શકાય છે.

ફરિયાદ દાખલ કરવાની કાર્યવાહી

જો તમને આમાંથી કોઈ સુવિધા ન મળી રહી હોય તો તમે ઓનલાઈન (ઓનલાઈન ફરિયાદો) અથવા ઓફલાઈન ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ઓનલાઈન ફરિયાદ માટે, તમે અધિકૃત વેબસાઈટ pgportal.gov.in પર જઈ શકો છો અથવા હેલ્પલાઈન નંબર 139, 9717630982 અને 011-23386203 નો ઉપયોગ કરી શકો છો.